近日，市民劉女士反映，其母親張桂花在乘坐電梯回家時，遭遇“電梯驚魂”，轎廂從21樓“滑落”至6樓，造成62歲的張桂花全身多處受傷。目前張桂花暫住女兒家養傷，由護工照料。劉女士表示，事情發生近一個月了，除了開發商墊付的5000元治療費和4000元護理費外，遲遲沒有一個處理結果。

【事件】老人上樓回家突遭“電梯驚魂”

維權20多天遲遲沒有結果

31日上午，記者在劉女士家見到了躺在床上的張桂花。她的右腳踝、腰部、背部貼著膏藥，在護工的幫助下勉強依坐在床頭?！拔椰F在一看到電梯，心就噗通噗通跳得厲害，頭也嗡嗡地響?！被貞浧?0天前的經歷，張桂花仍心有余悸。

張桂花介紹，她住在中梁壹號院12號樓一單元的26樓，8月5日晚上她跟兒子女兒在外面吃完晚飯，大概20點40分左右獨自乘電梯回家，當電梯運行至21層時突然停電。

“停電后轎廂內一片漆黑，接著電梯開始快速下降，我嚇得不知道該怎么辦，心想這回完了。下意識地想伸手去抓扶手，但是沒抓到，接著就摔倒在電梯里面?！睆埞鸹ㄕf，摔倒后渾身發麻、胸悶、右腿疼得厲害，便用右腳踢打電梯門，拼命地喊“救命”，一位鄰居聽到她的呼救后，一邊安慰她一邊幫她撥打了求助電話。等張桂花從被困電梯里救出后，她才發現是在6樓。被困電梯期間，她曾試圖打電話求救，但手機沒有信號。多次摁緊急呼救按鈕，但都沒有回應。據她回憶，從事發到被救出，張桂花被困電梯近40分鐘。

劉女士認為，小區用電沒有及早改為正式用電，是導致電梯故障的主要原因。而物業公司作為電梯管理單位，沒有及時發現并更正問題，因此地產商與物業都應對此負責?！拔覀兿Ｍ禺a商和物業先墊付老人的治療和護理費用?！?/p>

【回應】開發商聯系人電話一直無人接聽

物業表示正在與開發商協商溝通

中梁壹號院小區已有業主入住，為何小區用電仍為臨電？電梯出現停電困人故障后，開發商又如何與當事人溝通協調？小區臨時用電何時改為正常用電？帶著這些疑問，記者根據劉女士提供的開發商聯系人電話，多次打電話聯系一直無人接聽。記者又嘗試撥打開發商全國客服熱線，但對方表示只接受業主問題反饋，無法回答記者疑問。

該小區物業公司項目經理王亮表示，事情發生期間，物業沒有接到停電通知，因為小區的用電是臨時電，可能是小區用電量超出負荷，導致突然停電。發生停電后，當時物業的項目負責人第一時間聯系施工單位、地產商，對每一部電梯進行敲打，排查電梯里是否有人被困，并對電梯做了相應的措施。

“針對業主的訴求，8月6日事發第二天，我們就聯系了電梯保險公司。保險公司的回復是，業主先提供病歷以及住院票據，保險公司按照物業的責任判定進行賠付。8月29日特檢站的專業人員對出事電梯進行了檢測，發現只有停電故障代碼，并無樓梯下墜故障。相關年檢和檢測報告都是符合檢測標準的?！蓖趿帘硎?，目前正在與地產商協商溝通，力求給業主一個滿意的答復。

【相關鏈接】

據特檢院工作人員介紹，8月29日配合濱城區市場監管局對中梁壹號院12樓故障電梯進行了現場勘測，調取了當天的電梯故障代碼，顯示主電源掉電，也就是說當天因為超負荷用電，造成了停電。代碼顯示停電兩次，時間分別為當晚9點5分和9點14分，電梯其他安全保護部件無異常，包括限速器顯示正常，說明當天電梯沒有出現異常超速現象，所以界定為因為臨時停電造成的電梯困人故障。

該工作人員表示，電梯配置各不相同，當電梯遭遇突然停電時，帶有自動救援系統的電梯會啟動備用電源，電梯自動?？康阶罱钠綄?，并打開電梯門。沒有自動救援系統的電梯突然停電時，會?？吭诋斍拔恢?，來電后自動復位到基站，不會發生突然下墜的情況。遇到被困電梯時，保持鎮定，切忌驚慌，不采取過激行為?？闪⒓窗措娞葜械木o急報警裝置（帶有電話標識的按鍵），或者撥打96333應急救援電話，電話接通后根據接警人引導報出電梯中96333標識牌上的6位電梯應急救援識別碼，系統會根據電梯應急救援識別碼確定被困人員所在電梯位置，根據實際情況分別通知就近的維保單位、二級應急救援站或者消防救援單位迅速響應，快速解救被困人員。